대전선병원, 의료진 진료시간보기/:/ 큰 병원들의 진료일정확인 ARS에 대한 개선희망점

선병원 대표 홈페이지에서 대전선병원을 고르고

https://www.sunhospital.com/index.html

대전선병원

 

거기서 의료진 이름을 입력하거나 진료과 소개로 가서 찾으면 됩니다.

 

 

 

* 선병원 ARS도 마찬가지지만,

진료일정확인 ARS에 대해 조금

제가 이용해본 몇 군데 종합병원과 상급종합병원 중에는 요즘, 대표번호로 걸면 진료일정 확인을 버튼눌러 기계음성이 알려주지 않는 곳이 있습니다. 바로 상담원연결됩니다. 왜 그런지 모르겠는데..

예를 들어, 서울아산병원과 충남대학교병원은 진료일정확인 ARS를 바로 이용할 수 있지만, 고려대학교병원과 대전선병원은 바로 상담원연결로 가서 대기하든가 전화번호를 남기게 돼있더군요. 고려대학교병원은 전에는 전화기 숫자버튼을 눌러 진료일정확인 음성을 듣는 기능이 있었는데, 보이는 ARS를 만든 다음부터 깜빡했는지 그 기능이 없어진 것 같습니다(아니면 다른 번호인가?). 그래서 바로 상담원연결로 가더라는 것. 지금은 또 생겼을지도 모르겠네요.

 

만약 병원들이 그렇게 한 이유가 "보이는 ARS"를 이용하게 하려는 의도라면 그건 잘못이라고 생각합니다. 보이는 ARS는 일단 아주 오랫동안 서비스해온 기존 음성 ARS와 달리 아직 익숙하지 않은 사람들이 있고, 그리고 저시력자들에게 안 좋아요.

만약 병원들이 상담원연결이 바로 나오게 한 이유가 ARS이용을 잘 못하는 어르신들을 위해서라면, 기존 ARS 음성시스템 접속용 전화번호도 따로 만들어주면 좋을 것 같습니다.