가르치는 힘, 질문의 힘 (사이토 다카시)

하고 많은 책 중 하나. 적어두는 이유는 제목을 잘 써서? 저자가 필명을 잘 지어서? 차례 목록을 잘 만들어서? ^^

 

질문의 힘 - 제대로 된 질문이 상대를 움직인다

ISBN 9788997023486(8997023489)
質問力話し上手はここがちがう / 齋藤孝

쪽수 216쪽
크기 137 * 210 * 16 mm /283g 판형알림

http://www.kyobobook.co.kr/product/detailViewKor.laf?mallGb=KOR&ejkGb=KOR&barcode=9788997023486 

질문의 힘 - 교보문고

|추천의 글| 해답이 아닌 질문을 던지는 능력?공병호(공병호 경영연구소 소장)
|글을 시작하며|
처음 만난 사람과 3분 만에 깊은 대화를 나눌 수 있을까
질문으로 그 사람의 능력이 평가된다
질문 능력이 뛰어나면 전문가에게서 정보를 얻을 수 있다

chapter 1 질문 능력 키우기
1. 질문 능력을 키우는 훈련
강연 내용을 삼색 펜으로 구분하여 정리하라 | 질문 게임으로 감각을 키워라
초토론회의 효과 | 일상적인 대화를 단련 기회로 삼아라 | 인간 주크박스가 되지 않으려면

2.질문의 달인 되기
말을 잘한다고 모두 대화의 달인은 아니다
《다니카와 순타로의 33개 질문》의 장점 | 카피라이터의 자질을 간파하는 질문

chapter 2 좋은 질문이란 무엇인가
1. 구체적이고 본질적인 질문
2. 머릿속을 정리해 주는 질문
3. 현재와 과거를 연결하는 질문
4. 회사의 운명을 결정한 단 하나의 질문

chapter 3 커뮤니케이션의 비결 ① 따라가기
1. 고갯짓과 말 바꾸기
고갯짓과 맞장구 기법 | 말 바꾸기 기법과 끌어들이기 기법

2. 상대에게 공감하면서 심화시키는 따라가기 기법
상대의 말을 반복하기 | 공통점을 찾아라 | 공들인 부분에 공감을 표현하라
구체적인 이야기와 추상적인 이야기를 연결하라 | 포인트를 발견하라

3. 고도의 따라가기 기법
키워드를 찾아라 | 말할 기분이 드는 분위기를 조성하라
노골적인 단어로 거리를 좁혀라 | 그냥 물어보는 질문도 가끔은 필요하다

4. 미리 공부해야 가능한 따라가기 기법
응용 가능한 질문-상대의 변화에 대해 물어라
“지난해에 나눴던 이야기는 어떻습니까?”

5. 본질적이고 전문적인 질문
상대의 전문성을 존중한 질문 | 소박하지만 본질을 꿰뚫는 질문

chapter 4 커뮤니케이션의 비결 ② 방향 틀기
1. 따라가며 방향 틀기
상대의 말을 정리하라 | “구체적으로 말하면 어떤 것입니까?

2. 방향 틀기의 요령은 왕복 운동
갑자기 본질을 물어라

3. 자신의 경험과 연결시켜라
“제 말을 들으시다가 끊어 주세요” | “개인적인 이야기입니다만”이라고 선언하라

chapter 5 창조적인 질문
1. 대니얼 키스와 우타다 히카루의 공감
최종 목표는 상대에게 영감을 주는 질문
입장을 명확히 밝혀 공감대를 마련하라 | 단 하나라도 영감을 준다면 성공이다
공통의 이해를 심화해 대등한 관계를 유지하라 | “당신은 천재입니까?”

2. 상대의 경험 세계를 따르는 창조적인 질문
상대에 대한 사전 지식을 가설 삼아 질문하라
“누구의 시점으로 카메라를 촬영합니까?”

3. 주제가 담긴 창조적인 질문
속마음을 끌어내는 힘 있는 질문
“당신의 관점에서 그 시합 전체를 설명해 주시겠습니까?” | “당신은 왜 죽도록 일만 합니까?”

|글을 마치며|
|부록|

 

 

가르치는 힘 혼자 있는 시간의 힘 사이토 다카시의

たった1日でできる人が育つ!「敎え方」の技術 / 齋藤孝
ISBN 9788969521088(8969521089)
쪽수 166쪽
크기 140 * 210 * 20 mm /301g 판형알림

http://www.kyobobook.co.kr/product/detailViewKor.laf?ejkGb=KOR&mallGb=KOR&barcode=9788969521088 

가르치는 힘 - 교보문고

머리말

PART1 가르치는 자세를 갖추어라
티칭 노하우 01 말투를 부드럽고 정중하게 하라
티칭 노하우 02 절대로 ‘남과 비교’하지 말라
티칭 노하우 03 부하 직원과 ‘좋고 싫은 관계’를 만들지 말라
티칭 노하우 04 ‘혼내기’ 대신 ‘칭찬하기’로 가르쳐라
티칭 노하우 05 ‘칭찬’과 ‘격려’를 하라
티칭 노하우 06 ‘부정적인 말’을 ‘긍정적인 말’로 바꿔라
티칭 노하우 07 중요한 사항은 직접 입으로 전달하라
티칭 노하우 08 우선순위가 높은 것부터 말하라
티칭 노하우 09 장기적인 시각으로 평가하라
티칭 노하우 10 부하 직원의 실수는 상사가 책임져라

PART2 가르치는 시스템을 확립하라
티칭 노하우 11 말로만 설명하지 말고 ‘포맷’을 준비하라
티칭 노하우 12 목적을 공유하고 명확한 평가 기준을 알려라
티칭 노하우 13 일의 ‘흐름’을 파악하게 하라
티칭 노하우 14 일의 흐름을 짜 주어라
티칭 노하우 15 ‘콘셉트’를 공유하고 이미지를 떠올리게 하라
티칭 노하우 16 ‘전체 그림’과 ‘구체적 지시’로 가르쳐라
티칭 노하우 17 가르치는 내용을 3가지로 정리하라
티칭 노하우 18 중요한 일은 손으로 쓰거나 도형으로 설명하라
티칭 노하우 19 선배와 함께 하나의 업무를 완수하게 하라
티칭 노하우 20 가르친 성과를 확인하고 새로운 지시를 하라
티칭 노하우 21 가르친 것을 ‘노트’에 정리하게 하라
티칭 노하우 22 중요한 일은 소리 내어 확인하라
티칭 노하우 23 가르치는 매뉴얼 내용을 스스로 실천하라

PART3 배우는 사람의 열정을 이끌어 내라
티칭 노하우 24 ‘성공 체험’을 빨리 경험하게 하라
티칭 노하우 25 명확한 ‘목적의식’을 갖게 하라
티칭 노하우 26 정보를 공유하여 ‘책임 의식’을 갖게 하라
티칭 노하우 27 현재 상황을 보여 주고 ‘본능’을 일깨워라
티칭 노하우 28 ‘기억력’을 강화하여 업무의 질을 높여라
티칭 노하우 29 안심하고 도전할 수 있게 하라
티칭 노하우 30 밀리미터 단위를 의식하게 하라

 

 

저자정보

http://www.kyobobook.co.kr/author/info/AuthorInfoNew.laf?authorid=2000060601 

번역된 책도 많고, 한때 꽤 팔렸던 모양. 그래서 반발도 있었던 모양입니다. 링크한 글도 그런 것인데, 이건 음.. 제가 고딩때 데일 카네기와 나폴레옹 힐의 책을 보고 코웃음친 이유하고 비슷하네요. ㅎㅎ 누구 말에 '사람 셋이 걸어가면 반드시 본받을 만한 사람이 있다'고 했죠? 멘토 이런 건 그렇게 읽으면 될 겁니다.