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선병원 대표 홈페이지에서 대전선병원을 고르고https://www.sunhospital.com/index.html 대전선병원첫 진료 예약 문의 1588-7011(교환 1) 010-9916-7417 상담원이 예약을 도와드립니다. 해피콜 진료예약 여기에 연락처를 주시면 상담원이 예약을 도와드립니다. 비회원 온라인 예약 예약을 위해 환자이www.sunhospital.com 거기서 의료진 이름을 입력하거나 진료과 소개로 가서 찾으면 됩니다.   * 선병원 ARS도 마찬가지지만,진료일정확인 ARS에 대해 조금제가 이용해본 몇 군데 종합병원과 상급종합병원 중에는 요즘, 대표번호로 걸면 진료일정 확인을 버튼눌러 기계음성이 알려주지 않는 곳이 있습니다. 바로 상담원연결됩니다. 왜 그런지 모르겠는데..예를 들어, 서울아산..

폰맹, 연로한 사람이 상담원통화를 원할텐데, 폰을 잘 쓰고 AI의 생리를 알아야 AI상담원을 이용하기 좋다. AI의 패턴을 상상해가며 다음 단계로 직진하기 좋을 단어를 고르다가 든 생각이다. 보이는 ARS를 하려면 은행앱을 쓸 줄 알아야 한다. 보이는 ARS화면이 웹앱 화면과 비슷하니까. 그런데 이걸 잘 쓰는 사람 + 이 잔글씨들이 잘 보이는 큰 화면 전화기라면, 차라리 은행앱을 쓰면 편하고 통화료도 안 나올 것 같다. 내가 사람인 걸 증명하려면 구글 리캡챠도 잘 찍어야 하고 숫자도 잘 알아봐야 한다. 뭔가 근질근질거리는 상황이다. 더 좋은 방법이 없을까. ps. 민원인이 자기 용건을 조리있게 한 번에 표현하지 못할 때도 결국 요점을 잡아낼 줄 아는 상담원은 상당한 고숙련 인력이다.

조사원이 직접 면담하는 방식에 비해 정확도가 떨어진다는 판단에 따라서, 한국갤럽 등 34개 여론조사회사가 속한 한국조사협회는 정치, 선거관련 여론조사는 ARS방식을 사용하지 않고 전화면접조사만 하기로. https://www.donga.com/news/Politics/article/all/20231023/121803867/1 정치·선거 여론조사, ARS 없앤다…일부 “최근 ARS 조사 결과 더 정확” 반박도 ‘1%포인트 대 13.2%포인트’.최근 여론조사기관인 한국갤럽과 알앤써치가 각각 조사한 국민의힘과 더불어민주당의 정당지지도 차이다. 두 기관은 비슷한 기간에 여론조사를 진행했지만… www.donga.com 하지만 사람이 직접 면담하는 경우, 응답자들은 기계면접보다는 속마음을 숨기는 경향이 있다는 말도 ..

작년에 소액으로 가입한 정기적금의 만기알림을 ARS로 받았습니다. AI 어쩌구하고 소개하던데, 아직은 별 거 아닙니다. 종전 패턴은 "어쩌구어쩌구.. A면 1, B면 2를 눌러주세요" 였죠? 이번에는 "어쩌구어쩌구.. A면 대답해주세요" 이러는데, 아마 예나 아니오를 기대하는 것 같아서 둘 중 하나로 대답해주었습니다. AI라는 것은 아마 음성인식부분에 들어간 듯.그래도 한 세 번은 반복해서 다답해준 것 같지만.

예를 들어, 알라딘(온라인서점)에서는 오늘까지 책 1만원 이상 KB카드를 KB Pay방식으로 결제하면, 5천원을 12월 말일까지 캐시백해주는 이벤트를 하고 있습니다. 단, 조건이 있는데, KB Pay 앱으로 결제해야 하고, 올해 KB Pay 결제실적이 없어야 한다는 거죠. 그러면서, 자세히 알고 싶으면 KB카드로 전화해보라지만, 요즘 카드사 고객센터 통화는 정말 어렵습니다. 통화무제한이라야 조급하지 않을 정도. 번호를 남기면 아무 때나 와서 못 받기도 하고. 그래서 저런 행사를 하면 자기가 가진 신용카드가 해당하는지 여부를 ARS 음성인식이나 챗봇 앱 스무고개를 통해서 해결할 수 있으면 좋겠습니다. (무이자할부 행사 해당여부 확인도 그렇게 하면 좋겠죠. 행사종류를 이름이나 아이디넘버로, 그리고 가맹점번호..

대부분의 국내몰 챗봇처럼 AI는 눈꼽만큼도 없어서, 초보가 만든 텔레그램봇느낌. 봇(bot)이라지만 보는 ARS라고 생각하면 딱입니다. 알라딘앱에 있는 내용을 트리형식 스무고개로 풀어놨다치면 비슷. 딱히 여기가 더 못하다는 얘긴 아닙니다. 쇼핑몰부터 은행까지 국내사이트 대부분이 말만 인공지능이니 AI니 챗봇이니.. 이용자 의도를 짐작하는 재주는 구글검색창이나 일부 쇼핑몰 오타정정, 추천검색어만도 못한 것을 몇 년째 내세우면서, 포장만 요란하다는 말을 하고 싶었습니다. SNS가 유행시작할 적이던가 내놨다가 팍 망한 걸, AI와 봇과 인건비줄이기가 유행할 때 큰 개선없이 재포장해 다시 출시한 데가 많죠.

ARS대기시간을 거의 10분 잡아먹기를 반복하네요. 연결해 줄 기미가 없어요. 요즘 전화요금이 초당 2원 정도니까, 10분 = 600초. 10분 안에 연결된다 해도 용건을 해결하는 통화시간과는 '별도로' 건당 1200원을 추가로 이용자에게 소비하게 합니다. 자기들은 그만큼의 인건비를 절약하겠다는 심산이겠지만. (다른 은행도 마찬가지지만) 보이는(디지털) ARS라는 것도 엉터리인 게, 전화요금과 데이터요금을 동시에 먹죠. 이거 개발한 놈은 분명히 통신 3사거나 그 3사에게 돈먹은 놈일 겁니다. 게다가, 자기들이 귀찮으니까, 상담원통화로만 처리가능한 업무도 일단 디지털ARS로 돌려서 시간과 비용을 낭비하게 한 다음 다시 걸게 만듭니다. 그리고 농협 전산은 아직도 낙후돼있다는 생각을 하게 된 이유가 있습니다...

가장 최근 예약된 진료일정 1개를 확인하는 데 걸린 통화시간은 약 100초였다. = 200원. 전혀 실수하지 않고 녹음된 안내문에서 내게 필요한 부분이 나오자마자 번호누른 것. 음성통화로 확인하고 일정을 조정하는 데는 보통 몇 분 걸리니까, 3분 남짓이면 400원, 5분이면 600원, 8분 남짓이면 1000원 정도가 드는 셈이다. 기본통화를 제공하는 요금제를 사용한다면 이 정도는 전혀 문제가 아니지만, 일단 계산할 때는 도수당 요금을 기준하는 게 맞겠지. 대안은 병원앱일 것 같은데, 이건 쓸 줄 아는 사람에게는 무척 편하지만 그렇지 못한 사람에게는 또 그렇지 않은 모양이다. 그리고 "보는 ARS"는 데이터요금과 통화요금을 동시에 소비하므로, 비용문제에서는 전혀 대안이 될 수 없다. . ps. 모 금융사는..

웹으로 하는 게 기본이지만, 가끔 웹브로 안 되면 ARS(1588-5121) 로 입력할 수 있습니다. ARS도 안 되면 업무시간에 전화걸어야죠. :) arisu.seoul.go.kr/ 서울특별시 상수도사업본부 민원서비스안내 건강하고 맛있는 아리수, 서비스에 대해 친절히 안내해드립니다 arisu.seoul.go.kr ARS 사용법 "고객번호"는 아리수 홈페이지( 위에 링크한 URL )에 들어가서, 과거 부과요금을 조회하면 보입니다. 종이나 이메일로 고지서를 받고 있다면 거기에도 인쇄(표시)돼 있을 것입니다.

그냥 잡담. 전에도 대기시간이 짧지는 않았는데, 요즘은 다들 아는 그것때문에 더 길어진 듯. 여의치 않아 일부 센터가 잠시 문닫으면 다른 데서 나눠 한다고 한다. 그래도 한때 걸었다하면 한참 기다리던 것과 달리 요즘은 최적화를 잘 했는지 체김하는 대기시간은 가장 길 때보다는 줄어든 느낌이다. 어쨌든 상담원과 통화하는 30초짜리 용건을 위해 300초(5분)동안 안내듣고 번호누르고 대기하기도 하는데 이려면 300초 × 1.98원/초 = 594원이다. (물론, 대중교통타고 방문하는 것보다야 훨씬 낫다) 요즘 알뜰폰요금제는 기본통화량 월 100분이상 주면서 저렴한 게 많지만, 민원전화는 한 통으로 끝나지 않기도 한다. 그리고 대표번호로 공기업 민간회사할 것 없이 쓰는 15xx/16xx 번호는 전에는 전국시내전화..

휴대폰/ARS 결제 중재 센터는 부당한 휴대폰/ARS 요금 청구를 당했을 때 두드리는 곳입니다. 저는 방통위와 KISA에서 링크를 알게 됐습니다. http://www.spayment.org/ 여기서 서비스하는 몇 가지 링크를 소개합니다. 휴대폰/ARS결제 주의사항 민원해결방법 피해경보 여기도 뭐랄까.. 제대로 활용하려면 회원 가입을 해야 하는 모양인데, 비가입으로 어디까지 할 수 있는 지는 해보지 않았습니다. 그리고, 성미급한 사람을 위한 FAQ http://www.spayment.org/customer/?sub_page=bulletin_list&gubun=faq 문답을 읽다 보면 어떤 경우에 이용하는 곳인지 조금은 감이 올 것입니다. 요즘 휴대전화기를 쓰면서 기억해둘 만한 곳이라 생각돼 적어둡니다. 아..