11번가, 옥션, 지마켓, SSG.COM, GSSHOP 등 국내 온라인 쇼핑몰 및 오픈마켓에 바라는 점, 개선희망점: 셀러관리와 AI도입

사기물건을 파는 외국(중국)셀러, 구매대행셀러 차단

알리, 테무 등에서 파는 사기용량, 가짜 SSD, 메모리카드 등을 국내 오픈마캣에도 올려 파는 사기범좌 판매자가 근절되지 않고 있습니다.

판매자가 외국거주 외국인인 경우는 물온,
"나는 구매대행만 한다"며 오리발내미는 한국인 역시 동일하게  처벌해야 합니다.

이 둘 다, 국내에서 피해가 생기면 책임지우기가 불가능하므로, 국내 정식 유통업자보다 훨씬 강력하게 처벌하고, 사안에 따라서는 섬진아웃따위 없이 1회에 바로 경찰에 고발조치하기 바랍니다.

또한 차단당한 외국인 셀러가 신분을 위조해 재등록하는 일이 없도록 조치를 강구하기 바랍니다.

마켓의 해외직구 처리 시스템을 우회하는 부정판매 셀러 차단

국내 쇼핑몰들은 해외구매 상품에 대해 시스템에서 다르게 처리합니다. 그래서 개인통관번호도 쇼핑몰 자체 폼으로 입력받죠.

그런데
국내상품인 척 이벤트와 할인 혜택받기 위해서인지 모르겠는데, 해외직구면서도 마켓의 시스쳄을 안 따르는 셀러들이 있습니다.

개중에는 상품설명에조차 해외구매라고 명시하지 않아 국내배송인 척 구매자를 속이는 판매자도 있습니다.

결제단계까지는 국내상품과 같지만
그 다음에 문자보내와 통관번호를 요구합니다.
그리고 이 경우, 해당 몰에서 해외직구상품에 대해 강구하는 안전조치도 통하지 않을 것입니다.
방치해서는 안 되겠죠.

상품검색에 AI엔진 자연어검색 사용하세요

지금도 어떤 사이트는 살짝 되는 것 같은데,
본격적으로 도입해서 자연어 텍스트 검색이 제대로 동작하도록 하기 바랍니다.

그리고 보이스검색, 이미지검색도 도입하기 바랍니다.

검색결과를 열거할 때 이용자 검색로그를 AI분석해 사용

일단, 추천우선 정렬이면 사용자가 스크롤다운하거나 다음 페이지를 클릭해 그 다음 상품목록을 볼 때, 이전까지 클릭한 기록 등 관심사를 실시간 분석한 것을 기반으로 다음 화면에 추천상품을 열거하기 바랍니다.

나중에는 가격정렬이나 다른 기준 정렬일 때도, 최우선 채점값이 동일할 때는 AI가 선정한 상품이 먼저 표시되도록 할 수 있겠죠.

그리고 AI기능이 좋아지기 전까지 도입 초기에는, AI끄기 토글버튼도 넣으면 나쁘지 않을 듯.