다음 고객센터의 불만족스런 일처리

다음 고객센터에 온라인 접수하면

확인 이메일은 오지만

자기가 작성한 내용은 들어있지 않습니다.

다음에 회원가입한 사람이라면 자신의 과거 문의 내역을 보는 메뉴가 있을 지 모르지만(알아보지 않았습니다)

비회원인 경우, 접수 확인 이메일이 다라 할 수 있는데,

회신 내용에 자신의 문의 내용이 들어있지 않습니다.

좀 엉성해요. 네이버보다 사원이 적어서 그런가..

평소 이용하면서 별 차이를 못 느끼지만(오히려 더 잘하는 점도 보지만), 이럴 때도 있습니다.

다음은 아마, 뉴스포탈에 전력을 다하고 있는 모양.

그리고, 문의에 대한 답변이.. cut&paste 라고 하면 적절하겠더군요.

회신은 하루이틀 안에 오니까 빠른데, 제가 물어본 내용이 아니라 상담원 대답하기 편한 대로 오는 것 같아서, 문의를 반복하게 합니다.

제일 마이너면서, 다음 CRM은 구글 코리아보다 관료적이란 생각이 들었습니다.