의사결정의 함정, 5가지 인식편향

의사결정의 함정, 피할 수 있을까? - 포스코경영연구원 

 

5가지 인식편향

 

① 행동중심 편향  비합리적 가정

- 자기과신/낙관주의: 나는 과대평가, 경쟁자는 과소평가. 남은 실패해도 나는 성공

 

② 패턴인식 편향  왜곡된 근거

- 고정관념/편향된 증거: 특정 경험과 가설에 집착, 이를 뒷받침하는 증거 채택

 

③ 사회성 편향  반대의 부재

- 집단사고/해바라기 관리: 다수 의견에 침묵하거나, 상사 시각에 맞추려는 경향

 

④ 안정추구 편향  정보의 단절과 왜곡

- 현상유지/매몰원가 인식: 변화에 대한 두려움과 기 투자비용에 대한 미련

 

⑤ 이해관계 편향  편향된 시각과 의견

- 잘못된 동기/전략인식 실패: 私益 고려, 조직 가치의 우선순위 판단 오류

 

잘못의 예라고 나오는 것이.. 이거 웃어야 할지 울어야 할지. 웃프네요.

• 비합리적인 장밋빛 전망 등으로 무리한 사업 추진
• 결론을 정해 놓고, 왜곡된 근거로 논리 포장
• 반대되는 목소리 부재로 객관적인 평가와 3 자적 관점 상실
• 잘못된 결정일 수 있음을 인지해도 이를 감추거나 정보를 단절
• 사전에 방향을 정하고 상명하복 의견 전달로 편향된 의견 조장

• 정해진 스토리와 사전적 의견 조율의 위험: 리더가 결론의 방향을 앞서 이야기하면 왜곡된 증거와 전망이 채택됨.
• 논쟁을 회피하는 문화속에서는 두려움속에 움츠러들어 혁신 부재.
• 상호 존중의 문화, 그러나 다름에 대한 인정: 진정한 상호 존중은 다른 목소리를 내거나 문제점을 지적하지 않는 것이 아닌, 다름을 인정하고 타인의 의견을 경청하고 존중하는 자세.

 

원문은 사례를 넣어서 내용이 많습니다.