넷마블 캐쉬를 환불받는 절차와 주의점입니다.

쌓인 넷마블 캐시 중에 환불할 수 있는 건 환불받기로 했습니다. 유료서비스하던 시절에 리더스 결제한 잔액이었습니다. 그 뒤로 여러 가지 제휴로 무료캐시를 받아놔서.. 그리고 그 뒤로 게임 자체가 무료가 돼버린 지라, 유료캐시는 쓸 일이 없더군요. :) 캐시템이 많기는 한데 렙 업속도낼 하드코어도 아니고.. 나온 것 중에 성별이나 캐릭터를 바꾸는 게 있나? 있으면 그거나 해봐야겠습니다.

최근 대항온 미접한 지 좀 되기도 했고요. 동북아가 열리고 남만 무역이 열린 지 꽤 되는데 아직 도시도 안 찍었으니. 그건 그렇고 갑자기 게임 속 비스케이만이 보고 싶어진 건.. 주말에 접속이나 해봐야겠습니다. 이럴 때 세계일주 이벤트가 비슷하게 하나 생기면 의욕이 솟을 텐데.

넷마블 계정 환불관련 내용입니다.

우선 넷마블 netmarble.net 에 로그인합니다.
현재 캐시 중 환불가능한 캐시를 확인합니다.

그리고 아래 링크에서,
http://helpdesk.netmarble.net/HelpFaqList.asp?tc_num=5
환불 관련 항목을 읽어봅니다.

기본적으로 환불 신청에는
1. 환불받을 통장 계좌번호가 있는 통장 사본
2. 신분증
3. 충전을 카드로 했다면 영수증이나 거래내역서, 통장으로 했다면 이체내역
(둘 다 스캔이나 스크린샷)

이렇게 세 가지가 필요합니다.
증거서류는 팩스와 온라인 중 선택해 보낼 수 있습니다.

온라인으로 할 경우, 자기 계정 화면에서 1:1 문의를 선택합니다.
준비한 이미지 파일을 첨부하고 환불 신청합니다.

서류가 인정되면, 연락할 전화 번호를 알려달라고 합니다.
자기 전화번호와 연락가능한 시간대를 줍니다.
그러면 대량 1주일 뒤에 환불된다고 하네요.


세 가지 서류를 받는 이유는 입금한 사람, 계정 소유자, 환불받을 통장 소유자
세 사람이 동일인임을 증명해야 한다고 저기서는 말하고 있습니다.
즉, 멋진 친구가 카드로 긁어준 계정비다.. 이거 넷마블 캐시에서 현금으로 환불못합니다.
성의로 긁어준 친구 입장에서는 굿 폴리시!네요. ^^

그리고, 마지막 전화 통화도 본인 확인을 위한 마지막 절차라고 하더군요.


제 소감은 이렇습니다.
금융사도 이렇게 복잡하지는 않습니다.