휴먼스케이프의 병원 외래환자 사후관리 서비스, "헬렌"

요즘 종합병원에서는 진료, 검사 에약한 환자들에게 문자메시지를 보내 줍니다. 그것을 크게 개서한 서비스에서 싹텄다 하면 될 것 같네요. 아직 인공지능 챗봇이 아니지만, 그것으로 발전할 가능성이 엿보이는 서비스입니다.

[스타트업 열전| 휴먼스케이프] 똑똑한 의료비서 '헬렌'
[주간동아] 김지예 스타트업칼럼니스트 nanologue@naver.com 2017.05.24.
모바일 앱 활용, 수술 후 환자별 맞춤형 관리로 고객 만족도 쑥쑥

• 휴먼스케이프의'헬렌'은 대면진료 또는 수술 후 투약 시 주의사항, 사후관리 방법 등을 모바일 애플리케이션(앱) 푸시 알림을 통해 제공. 휴먼스케이프가 성형외과에 특화된 모바일 사후관리서비스를 운영한 경험을 바탕으로 런칭한, 일반병원용 서비스.
• 병원 방문일, 세안 시 주의사항, 약 복용 확인뿐 아니라, 시술 후 부기나 멍 증세가 나타나는 시점에 맞춰 필요한 정보를 환자에 따라 마춤알림.
  
• 잊어버리기 쉬운 사항을 알려주어서 호평.
• 병원은 사후관리에 들어가는 인건비를 절감하고, 만족도를 높여 단골을 만들 수 있다.
  
  
• 미국 스타트업  케어메시지(CareMessage), 심리스엠디(SeamlessMD)도 의료분야 알림 서비스를 제공하는 스타트업. 수술 후 생활주의사항, 복약지도, 만성질환 진단, 원격응급의료 등.
  (우리 나라는 일의 성질과는 무관하게 원격의료자만 들어가면 의사들이 난리가 나니 이 부분은 조심스러워야)
• "모바일 사후관리 솔루션은 실무자의 반복 업무(환자의 반복 문의)와 환자의 불안감(건망증)을 줄여주고 보완하는 효과"
• "수술 후 바로 귀국하는 외국인 환자를 영어·중국어 서비스가 가능한 헬렌으로 관리하자 만족도가 높아졌다"

https://youtu.be/fiA43_GA9lM

http://humanscape.co.kr