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전에도 여러 번 적은 이야기입니다만, 고치지 않더라고요. 요즘도 거의 모든 보안, 금융, 유통사이트에서 "-를 빼고 숫자만 입력해주세요"라고 요구합니다. 그렇게 요구해야 할 이유가 전혀 없는데도 말이죠. 이용자에게 불편을 강요하면서도 고칠 생각이 전혀 없어요. 그리고 손님에게는 저렇게 입력하라면서, 정작 자기들은 알아보기 쉽게 회사마다 개성적으로 3~5자리씩 하이픈(대쉬표시)으로 끊어 인쇄하고 표시하고 읽죠. 그들이 돌려쓰고 베껴쓰는 소스 어디에서 지원하기 전에는 개선하지 않겠죠. 이러는 주제에 스킨바꾼 정도로 "사이트나 서비스를 리뉴얼했다"며 경쟁력이니 새로운 고객경험이니 운운하는 보도자료내놓는 거 보면 웃긴다니까요. 이런 면에서는 손님 다 잃고 망해도 싼 회사들.
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한국 IT의 관성, 태만, 나태, 북붙코드의 폐해겠지. 자바스크립트차원에서 -정도는 빼줄 수 있거든? 입력한 번호가 맞냐고 한 번 확인하는 게 당연히 다음에 들어가야 하고. 하지만 안 한다. 은행, 통신사, 택배사, 정부, 민간 할 것 없이. 몇 년 전, 도로명주소를 검색할 때, 입력받은 텍스트 공백문자처리할 생각을 못해서 공백문자가 끼는 모든 경우에 대해 db를 다 만든다 한 순 돌머리 개발자얘길 보고 어이가 없었는데, 그런 행태의 연장선상이 아닐까. 아니면, 모두가 읽기 어렵고 보기 어렵게, 또는 자기들은 "-" 잘만 그으면서 고객만 어렵게 하는 이 행태는.. 또 외국에서 괜찮은 코드 패키지를 베껴 복붙하는 유행이 되고 그 코드 라이브러리에 기본 옵션으로 위에 적은 게 활성화되면 그때 가서야 고치게 ..
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저는 1분 아니면 2분. 경험적으로 각자가 가장 편안하게 생각하는 시간은 혹시, 화면 하나가 표시하는 정보를 훑어보고 터치반응하는 데 걸리는 시간이나, 두뇌가 정보를 입력받아 처리하고 반응하거나 다음 정보를 요구하는 데 걸리는 시간과 상관있을까? 그런 생각을 해봤습니다.
일단 통화기록을 열어 전화번호목록에서,전화번호부에 추가할 번호를 터치한다. 그럼 9.0 파이에서는 살짝 풀다운되면서 "+연락처에 추가"라는 항목이 바로 보인다. 그걸 터치하면 새 항목으로 추가할지 기존 항목으로 추가할지 고르게 된다. 여기서 좀 개선할 여지가 있을 것 같지만, 그래도 좋아진 것이다. 그 외, 9.0 파이 버전의 문제로, 통화를 끊은 다음 화면에 차단할 수 있는 버튼이 뜨지만,오늘 통화목록 중 차단할 통화를 몇 개 찍으려면.. 메뉴 자체가 안 보인다. 그저 통화기록 하나 하나를 터치해 통화정보 (!)화면을 열어 차단을 눌러주기를 반복해야 한다. 그냥 멀티선택한 다음에 화면 하단에 삭제말고 차단 메뉴도 넣어주면 될 것을. 5.1 롤리팝에서는 9.0으로 치면 통화정보에 해당하는 화면이 뜨면서상..
계좌번호 입력송장번호 입력회원번호 입력전화번호 입력카드번호 입력 이럴 때 말입니다. 왜 " "(공백문자)나 "-"(붙임표)를 치지 말고 꼭 숫자만 입력해달라고 안내문을 적는 걸까요.아니, 자기들은 화면에 표시하거나 인쇄하면서 읽기 좋으라고 공백문자도 넣고 붙임표도 달쟎아요.저런 요구때문에 입력하는 사람이 실수를 더 많이 할 수 있다는 생각은 안 할까요? 긴 숫자열을 기억하거나 사용할 때,몇 자리씩 짧은 묶음단위로 읽고 말하고 쓰면 실수가 줄어든다는 사실은, 반 세기 전에 출판된 교양서에도 나온단 말입니다! (전화번호를 세 뭉치로 끊어 적고 말하는 게 다 그런 이유때문인데!) 예를 들어 말이죠045-678901-23-456 이란 계좌번호가 있다고 합시다.이거 은행 인터넷 뱅킹 웹사이트에는 저렇게 붙임표를 ..
1.유심(USIM)카드 접촉불량으로 전화기에 안테나 표시가 사라져도 모르는 분들이 계십니다. (이게 단속적으로 가끔 안 되고 평소에는 잘 되면 AS센터 방문 예약을 잡아 시간내기도 뭐한데, 전화기쪽 문제일 수도 있지만 유심카드가 부분적으로 약간 찍혀 그런 현상이 생기기도 합니다.)그래도 유튜브와 인터넷은 잘 되기 때문에, 당사자는 눈치채지 못하기도 합니다. 전화와 문자를 자주 하면 당장 알지만 가끔 하루에 통화와 문자 한 건 발신하지 않고 하루를 지나는 어르신들은 그렇지가 못합니다. 그리고 자기 전화기가 아니면 노티바 구성이 다를 수 있으니 흘깃 봐도 모르고 넘어가기도 하고.전화를 거는 사람 관점에서는 통화와 문자가 안 되고 "전화기가 꺼져있사오니~" 자동응답을 듣게 됩니다. 그래서 나중에 만나서 "전화..
생각을 정리하지 못해서 제목을 복잡하게 적었는데요, 별 건 아니고, 퇴근 후나 주말에 회사일로 카톡이 온다거나, 메일이나 다른 경로로 업무지시가 떨어진다든가 하는 이야기입니다. 바로 그 일을 한다면 시간외근로로 안 쳐주는 문제인데, 바로 그 일을 몸으로 하지 않더라도 그런 연락때문에 머릿속으로는 회삿일을 하고 있다면 이건 뭐라고 부르는 지.. 그리고 이천년대 이후 생긴 여러 가지 근로형태는 결국, 고용주가 책임지던 여러 가지를 면책해 근로자의 부담으러 넘겼단 생각이 듭니다. 그러니까 고용주는, 준비하는 데 열 시간이 걸리는 요리를 시키고는 그 음식에서 가장 맛있는 부분 한 입만 먹고 한 입 분량과 식사시간 비용만 지불하는 모양새입니다. 그 한 입의 근로를 제공하기 위해 필요한 과정에 대해서는 책임지지 않..
미국 IT업계의 유명 창업자들이집에서는 아이들에게 아날로그 생활을 강조한다는, 때론 구세대란 반발을 감수하면서도 강요한다는 이야기입니다.장미빛 전망만 하던 컴퓨터시대의 극초기를 제외하면 이런 예상은 꽤 흔했는데저 사람들은 실생활에서 그러고 있다는 거죠. 어떻게 보면 마치, 귀족들이 하인을 두듯 하는 느낌이지만저 사람들은 그런 허영심때문에 그럴 사람들은 아닙니다.실용적인 목적이 있어서 그러겠지요. 컴퓨터와 휴대단말기로는 이 중, 눈, 귀, 손가락만 집중적으로 사용합니다. 그나마 시야와 초점거리가 고정되고, 시청각 모두 잘 가공된 단순화한 정보에 반응하도록 게을러지며, 손가락은 타자와 마우스, 버튼 조작만 연습합니다. 나머지 입출력 창구(biological I/O channels)는 사용하지 않습니다. 그 ..
노키아 5800 ExpressMusic 폰 사용기와 삼성 SPH-W8300 (SCH-W830) 매직홀폰의 소개기를 읽다 보니 재미있는 기능이 보이더군요. 이거 전부터 있었나? 한 번 해봐야겠습니다. 삼성 SPH-W8300 매직홀 탁자위에 전화기를 바로 놓아둔 상태에서 전화가 옵니다. 여기서, 매너모드를 설정하지 않은 경우에 벨이 울리는데, 이 때 전화기를 뒤집어놓으면 벨이 울리지 않는다고 합니다. ^^; 중력센서(G-센서)를 내장하면서 응용한 것이라는데, 이런 기능은 참 직관적이면서 인간공학적인 응용이라고 생각합니다. 아래는 삼성 휴대폰 정보 사이트(어째 삼성모바일보다 정리가 잘 된 듯)에서 발췌한 것입니다. 매직홀폰은 요즘 아주 잘 팔리는 전화기라고 해요. 삼성에게 아주 효자폰이라고. 오토폴더 기능은 ..
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