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어느 온라인 쇼핑몰의 챗봇 소개 본문

기술과 유행/공정, 제작과정, 노동대체

어느 온라인 쇼핑몰의 챗봇 소개

고객상담서비스(CRM)용으로 챗봇이 관심대상이라는 기사는 작년부터 나왔습니다만(그리고 은행권 앱에서 홍보하는 걸 가끔 보긴 했습니다만), 온라인 쇼핑몰에 나온 걸 처음 봐서요.^^a

동원몰
http://www.dongwonmall.com/event/affiliatesForm.do?E_SEQ=000000300874&ER_SEQ=&E_GBN_CD=03

왓슨은 비싸니까 상담용으로는 금융, 보험, 의료, 경영같이 큰 돈이 걸린 쪽에서 임직원용으로 먼저 건드리는 것 같고,
(전에도 말씀드렸지만, 만약 왓슨이 국산이었으면 국회의원과 고위공무원단에게 사이버 보좌관으로 계정 하나씩 배정했을 겁니다.  안보와 정책구상, 의사결정에 미치는 영향때문에, 우리 나라 정도 위상이 되는 나라는 이런 용도로 자국산 AI가 반드시 필요해요. 즉, 어느 나라의 인공지능기술 수준이 그 나라의 국가경영 수준에 영향을 주는 시대가 옵니다.)

기사자동요약, 작성 시스템은 민간과 포탈에서 사용하는 것 같고..

그리고 이런 것.. 상담사 보조용으로 시작하는 것.


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